17 september 2018

Deze privacyregels gelden voor Better Marketing en alle daaraan verbonden partners en leveranciers.

1 Privacy verdient een goed verhaal

De introductie van de AVG op 25 mei 2018 was een goed moment om onszelf weer bewust te maken van het belang van privacy, de kwetsbaarheid van onze persoonlijke identiteit in dit digitale data tijdperk en het belang om zorg te dragen voor elkaar. Want in the end gaat het daar om en dat is mooi. Daarom spreken we klare taal en beschrijven wij de regels op onze eigen persoonlijke manier.

Het is onze bedoeling zo transparant en betrouwbaar mogelijk te zijn. Tegelijk kunnen wij ook eens een steek zal laten vallen. In dat geval horen wij het graag zodat we het snel op kunnen lossen samen met jou.

2 Onze contactmomenten

Wij gaan voor langdurige relaties met onze connecties. Ons contact ontstond wellicht via LinkedIn, een evenement, lezing, Google search, blog post, opdracht of e-mail. Of misschien belde je me omdat je van iemand anders hoorde dat het fijn is om met ons samen te werken. Als je www.bettermarketing.nl bezoekt laat je bovendien via cookies sporen achter. Tot slot factureren wij en worden facturen volgens wettelijke eisen bewaard. Ook daarop staan contactgegevens.

In al die contactmomenten laat je bewust of onbewust sporen van persoonlijke gegevens achter. Daar gaan wij op de onderstaande manier mee om.

3 Wat is onze bedoeling?

Contactdata is niet ons bedrijfsmodel. Als trainer, coach, adviseur en uitvoerder willen wij simpelweg een betrouwbare connectie voor jou zijn, duurzame relaties onderhouden en mensen verbinden.

De contactinformatie die wij hebben gebruiken wij alleen voor zakelijke doeleinden. Om je te bellen of te mailen met een idee, om de dienstverlening te kunnen uitvoeren (een individueel begeleidingstraject of groepsbijeenkomst), om nieuwsbrieven te versturen en om bezoekersgedrag te analyseren ter verbetering van de website. We zijn zelf niet zo ijverig met mailings en ga daarom uit van maximaal 4 contactmomenten per jaar buiten lopende opdrachten om en maximaal 4 uitnodigingen voor evenementen.

4 Verzamelen wij wat spannends over jou?

Nee, volgens ons niet. We leggen contactgegevens vast zoals voor- en achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres, bedrijfsadres, telefoonnummer, type relatie en wanneer we elkaar spraken. Als je mailt, belt, ons inhuurt of de website bezoekt, dan kan het zijn dat we gegevens vasthouden. Wil je dit niet laat het dan weten via dit formulier of info@bettermarketing.nl.

We verzamelen verder via Google Analytics basisgegevens over het bezoek aan www.bettermarketing.nl zoals taalgebied, apparaat dat je gebruikt, schermgrootte. Daarvoor worden cookies geplaatst en ook IP-adressen vastgelegd.

5 Waar zijn we niet van?

Zoals gezegd is data niet ons business model. Je gegevens worden dus nooit verkocht aan anderen en zo maar gedeeld. Ze worden ook niet gebruikt om uitgebreide bezoekersprofielen samen te stellen, noch voor besluitvorming op basis van geautomatiseerde verwerkingen (dat wil zeggen, door computerprogramma’s of -systemen zonder tussenkomst van een mens).

6 Worden je gegevens met derden gedeeld?

Ja, uitsluitend als dat noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang zoals redelijke bedrijfsuitoefening. Voor dat laatste gebruiken wij de volgende tools en bedrijven:
• Argeweb: Exchange server (mail, agenda en contacten) en website hosting
• Moneybird: de boekhoudsoftware
• ZZP-Next: als boekhouder kijken zij mee in de administratie
• Mailchimp: waarmee wij af en toe een digitale mailing en uitnodigingen naar je sturen
• Google Analytics: voor de analyse van bezoekgegevens website
• Onedrive: voor back-ups

Met hen hebben we via e eenmanszaak yvettevanaarle een verwerkersovereenkomst. Wil je die inzien? Laat het dan weten.

7 Je wilt inzien, wijzigen of er vanaf

Stuur ons een e-mail, gebruik dit formulier of bel en laat het weten wat je wilt inzien of aanpassen. Wij maken het in orde, uiterlijk binnen 3 werkdagen. Onderaan iedere nieuwsbrief vind je overigens de mogelijkheid om je gegevens aan te passen of om je af te melden.

8 Wat gebeurt er terwijl je surft?

Technische en functionele cookies worden gebruikt om de website naar behoren te laten werken en het gebruiksgemak te garanderen. Daarnaast worden via Google Analytics algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van je computer.

8.1 Cookies

Helaas niet de lekkere cookies maar de digitale variant. Wanneer je www.bettermarketing.nl bezoekt, kunnen één of meerdere cookies worden opgeslagen op je computer of mobiele apparaat. De site vertelt de web browser waarmee je de website bekijkt (bijvoorbeeld Internet Explorer, Safari of Mozilla Firefox) om deze cookies op je computer op te slaan. Ze helpen om via Google Analytics af en toe te kijken hoe de website wordt gebruikt en onze eigen marketing te verbeteren.

Via de instellingen van je internetbrowser kun je je afmelden voor cookies (niet meer opslaan), alle eerder opgeslagen informatie verwijderen, en een melding laten geven bij verzending van een cookie. Let er wel even op dat sommige websites minder goed kunnen functioneren als je alle cookies uitschakelt.

8.2 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om de prestaties van www.bettermarketing.nl te monitoren en te optimaliseren om de best mogelijke gebruikerservaring te bereiken. Dit verzamelen van gegevens gebeurt op een privacy-vriendelijke manier; de laatste 3 cijfers van het IP-adres zijn geanonimiseerd en ‘gegevens delen’ is uitgezet.

Die informatie wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten en verwerkt in rapporten over het functioneren van de website. Op de websites van Google en Google Analytics vind je hun privacybeleid met meer informatie.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Hier hebben wij geen invloed op.

9 Beveiliging van je gegevens

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus. Je gegevens worden wel online opgeslagen ‘in the cloud’ bij genoemde derde partijen zoals Mailchimp en OneDrive. Onze computers zijn met passende en doelmatige technische maatregelen beveiligd, en de website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat.

10 Hoe lang houd ik je gegevens bij me?

Niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor je gegevens worden verzameld. Onze ervaring is dat er soms na meerdere jaren stilte ineens reden is om weer contact te maken. Ook als er geen opdracht tot stand kwam maar wij wel kansen zie voor een toekomstige samenwerking kunnen wij gegevens vasthouden. Na 2 jaar van het laatste contactmoment verwijderen wij je gegevens.

11 Klacht?

Bij voorkeur geef je ons eerst de gelegenheid het samen op te lossen. Onze contactgegevens staan onderaan. Mocht je er aanleiding toe zien, dan kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens en/of een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

12 Aanpassen privacyverklaring/cookie statement

We zijn een lerende organisatie. Deze Privacy Verklaring/Cookie Statement kan worden aangepast. Zodra het versienummer wijzigt, is er sprake van een nieuwe Privacy Verklaring/Cookie Statement. Kijk dus zeker van tijd tot tijd of je het er nog mee eens bent. Eventuele wijzigingen maken we transparant zichtbaar.

Versie 1.0, september 2018

Yvette van Aarle
info@bettermarketing.nl